Bienvenido a MotelCRM. Al acceder al sitio webwww.motelcrm.mx (“Sitio”) o utilizar el software MotelCRM® (“Servicio”), usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Definiciones
- NETLINK: NETLINK TELECOM, S.A. DE C.V., proveedor del Servicio.
- Servicio: el software como servicio (SaaS)MotelCRM® operado por NETLINK.
- Cliente: persona física o moral que contrata el Servicio.
- Usuario Final: persona que accede al Servicio bajo la autorización del Cliente.
2. Aceptación de los términos
El uso del Sitio o del Servicio implica la aceptación expresa de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio o contratar el Servicio.
3. Descripción del Servicio
MotelCRM® es un software como servicio (SaaS) diseñado para la administración de moteles y establecimientos de hospedaje de ocupación por hora. Las funcionalidades incluyen, sin limitarse a: control de habitaciones y tarifas, punto de venta y consumo en habitación, control y arqueo de efectivo por turno, detección de anomalías operativas, conciliación de accesos vehiculares, control de acceso físico, administración de personal y nómina, facturación CFDI y reportes administrativos y de cumplimiento.
4. Cuenta y registro
El acceso al Servicio requiere la firma de un contrato de prestación de servicios entre NETLINK y el Cliente. NETLINK se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de servicio a su discreción.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus Usuarios Finales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
5. Pagos y facturación
Los precios del Servicio se publican en el Sitio y están sujetos a cambios con notificación previa al Cliente. Los pagos se realizan de manera mensual o anual según el plan contratado. NETLINK emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada pago recibido conforme a la legislación fiscal mexicana.
El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión temporal del Servicio hasta su regularización.
6. Cancelación
El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito a NETLINK. Tras la cancelación, NETLINK entregará un export completo de los datos del Cliente en formato CSV/JSON dentro de los 30 días siguientes. Después de este plazo, los datos podrán ser eliminados conforme a las políticas de retención de NETLINK.
7. Propiedad intelectual
MotelCRM® y todos los elementos del Servicio (código fuente, diseño, marca, contenido) son propiedad exclusiva de NETLINK TELECOM, S.A. DE C.V. y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Los datos ingresados por el Cliente al Servicio son propiedad del Cliente. NETLINK actúa como encargado del tratamiento de esos datos conforme al Aviso de Privacidad.
8. Disponibilidad y niveles de servicio
NETLINK se compromete a un nivel de disponibilidad del Servicio conforme al plan contratado. Para el plan Empresarial, el SLA es de 99.9% mensual. NETLINK no será responsable por interrupciones causadas por mantenimientos programados (notificados con anticipación), fuerza mayor o factores fuera de su control directo.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NETLINK no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de NETLINK frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses anteriores al evento que originó la responsabilidad.
10. Modificaciones
NETLINK se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con fecha de última actualización y se notificarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación cuando afecten materialmente sus derechos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cd. Obregón, Sonora, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.